Documento legal · versión v1.0-2026-05-04

Política de privacidad

Última actualización: 4 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma TasacionFlow es TasacionFlow, con domicilio en Santiago de Chile, Chile.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a soporte@tasacionflow.cl.

2. Marco legal

Esta Política se enmarca en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, y demás normativa aplicable sobre protección de datos personales vigente en el territorio nacional.

3. Datos que recolectamos

3.1 Datos que tú nos entregas directamente

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (cuando completas el formulario de acceso o creas una cuenta)
Información del workspace: nombre del workspace y rol profesional
Datos de propiedades que ingresas para obtener pre-tasaciones (dirección, comuna, superficie, atributos), los cuales pueden o no contener datos personales asociados según lo que tú decidas registrar
Mensajes que envías a través del formulario de soporte

3.2 Datos que recolectamos automáticamente

Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo
Páginas visitadas, fecha y hora de las visitas (logs técnicos)
Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

No solicitamos ni almacenamos RUT salvo que sea estrictamente necesario para una funcionalidad específica que el usuario active de forma explícita. En caso de hacerlo, se almacenará cifrado y con acceso restringido.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

Operar y entregar el servicio de pre-tasación referencial
Gestionar tu cuenta, suscripción y comunicaciones operativas (avisos de cambio de plan, soporte técnico, facturación)
Mejorar la calidad del servicio mediante análisis estadísticos y agregados (sin identificar usuarios individuales)
Cumplir obligaciones legales y tributarias en Chile
Mantener registros de auditoría que permitan defender legalmente cómo se generó cada pre-tasación

5. Principios que aplicamos

Consentimiento expreso: recolectamos tus datos solo cuando aceptas explícitamente los Términos y esta Política
Finalidad específica: usamos tus datos únicamente para los fines aquí declarados
Minimización: recolectamos solo los datos necesarios para entregar el servicio
Proporcionalidad: el tratamiento es proporcional al servicio contratado
Calidad: mantenemos los datos actualizados, completos y exactos en la medida de lo posible
Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos
Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento
Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos
Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@tasacionflow.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Compartir datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

Proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, envío de correo) con quienes tenemos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo (orden judicial, requerimiento de SII, etc.)

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile (por ejemplo, servicios cloud en Estados Unidos). En esos casos, exigimos garantías equivalentes de protección de datos.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional razonable para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables (típicamente 6 años). Los registros de auditoría se conservan por períodos extendidos para defensa legal del servicio.

Cuando cierres tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos.

9. Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (origen racial, opiniones políticas, religión, salud, vida sexual, datos biométricos). No envíes datos sensibles a través de la Plataforma ni del formulario de soporte.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS obligatorio), acceso restringido a datos personales, auditoría de accesos sensibles, copias de respaldo periódicas y separación entre datos personales y datos técnicos de propiedades cuando es posible.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas o sospechas de un incidente de seguridad, escríbenos de inmediato a soporte@tasacionflow.cl.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Las versiones se identifican con un número y fecha en la parte superior de este documento. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma.